东莞做网站SEO关键词排名和搜索引擎推广计算获客成本

东莞做网站SEO关键词排名和搜索引擎推广，如何计算你的客户获取成本，如果你把钱花在广告上，不管任何形式的广告，那么这篇文章将是你不能错过的秘籍。无论你是老板、市场部主管、顾问还是其他人，你都需要清楚地知道你会花多少钱或者可以花多少钱来获得新客户。有两个关键指标可以帮助您更好地获得所需的数据：客户获取成本（CAC）和客户终身价值（CLV）。对于任何企业来说，这两个数据都是最重要的判断依据。

你为什么这么说？原因很简单：如果你花在获得客户上的钱超过了客户对你一生的价值，那么你的企业肯定会亏损。同样，因为你的目标是赚钱，这意味着你需要从营销中获得投资回报，并需要一种方法来判断它对你的业务有多有效。所以问题是，我为什么要先理解这一点？因为这些数据将帮助您计算获得新客户的最高成本。

第一：客户的终身价值（CLV）

客户的终身价值指的是客户从长远来看将为您的企业做出的贡献。

那么如何计算呢？

事实上，有很多计算方法。有一个公式来计算这个值。你在方程式中添加的细节越多，你得到的数字就越准确。

如果你不知道你的总销售额或客户总数，你可以估计你的核心价值中的初始购买价格是2-8倍。

例如，假设你经营一家网店，大多数产品的价格都在25元左右。

客户的终身价值可以粗略估计为初始购买价格的2-8倍。

如果您正在使用客户关系管理（CRM）工具，它将告诉您在过去一年、前六个月或前三个月有多少活跃客户购买了您的产品。通过将总销售额除以在此期间购买您产品的客户数量，您可以获得更准确的客户终身价值数据。

尽管这一数据中仍有一些水分不能完全准确，但它比前面提到的2-8倍估计方法更接近实际数据。

当然，如果你想获得更详细和准确的信息，这里有几个公式来计算现有客户的终身价值（非常准确），并预测客户的终生价值（最准确）。

计算现有客户的终身价值

现有客户的终身价值是指客户所有历史购买记录的总利润。

假设X被设置为客户与您进行交易的最后一次，

客户（现有客户）的终身价值=（第一笔交易+第二笔交易+三笔交易+……+X笔交易）X平均利润

CLV（历史）=（交易1+交易2+交易3+……交易X）X年度股东大会

AGM=平均毛利率

该公式基于净利润来计算该客户为您的企业带来的实际利润，但如果基于个人，则会更加复杂。

预测客户的终身价值（CLV）

预测客户一生价值（CLV）的方法称为每个客户一生的毛利（GML），用于预测单个人的一生价值。

只要计算GML的公式是准确的，价值就会随着每次购买和产生的价值而变得越来越准确。这是最困难和最复杂的计算：

GML=（（T x AVO）AGM）ALT

T–每月平均交易数

AOV–平均订单值

ALT–平均客户价值寿命（以月为单位）

AGM–平均毛利

在此基础上，您可以将这个数字带入另一个公式，考虑到每月的保留率和每月的折扣率，这样您可以得到更准确的计算：

CLV=GML（R/（1+D-R））

R–每月保留率

D–月折扣率

我们不能说这两个公式是100%准确的，但我们可以使用这两个方程式的数据结果作为最接近准确的预测。因此，当我们计算结果并获得终身价值时，我如何将其应用于我的业务？

使用CLV作为核心指标的5个原因

如果您想提高盈利能力、提高留存率并取得总体成功，使用CLV作为核心指标非常重要，原因如下：

通过关注能够为您带来高利润的客户渠道，您可以为客户带来真正的投资回报。

加强客户保留营销策略，并根据对目标客户群平均CLV的影响确定每个营销活动的价值。

通过计算的CLV细分客户群，创建更有效的信息发布、目标定位和客户培训策略，并通过更个性化的信息发布方法提高营销的相关性。

通过总结和发现能够成功激励客户第一次醒来的行为，改善您的行为激励，然后将其反复应用于潜在客户。

为了通过特别关注最有价值的客户来提高客户支持产出，我们需要关注帕累托原则：用20%的客户创造80%的收入。

第二：客户获取成本

客户获取成本是指获取新客户的成本。

该成本不应与每次行动的成本（CPA）相混淆，因为它通常是您转换客户（包括现有客户和新客户）所花费的金额。

另一个术语CAC可用于确定您为获得新客户所支付的金额以及为获得新用户所支付的最大成本。

那么，我们现在如何计算为新客户支付的费用？

简而言之，CAC可以通过将获取客户的总成本除以特定时间段内新客户的总数来计算。然而，更详细的方法可以帮助您计算更准确的结果，这样您就可以知道到目前为止为新客户花费了多少钱。

简单方法（不太准确）

CAC=MCC（与获取客户相关的活动成本）/CA（新客户总数）

MCC指与运营活动相关的直接成本

客户获取成本

复杂模式（相对准确）

CAC–获取客户的成本

MCC–与客户获取相关的活动成本

W–与营销和销售相关的工资

S–营销和销售中使用的所有软件的成本

PS–任何额外的营销专业服务（设计、顾问等）

O–与营销和销售相关的日常费用

CA–获得的客户总数

CAC=（MCC+W+S+PS+O）/CA

那么，我如何计算我应该在新客户身上花费多少呢？

为了计算您能够负担的获得新客户的最大成本，您需要使用第一部分中计算的近似数据以及您的退款率、售出商品的成本、日常费用和预期盈利能力。

计算退款率

要计算退款率，您需要使用客户关系管理（CRM）系统来确定购买了需要退款的产品类别的客户的百分比。如果你没有这些信息，你可以保守估计10%-20%的卖家需要退款。

计算销售商品的成本

如果您使用实体产品进行计算，则非常简单。将生产成本加起来，将产品投放市场，再加上运费和其他费用。

如果你的产品是在线数字产品，你的销售成本会更低，因为你只需要制作一次，然后你只需要支付服务器托管费。

如果您无法获得这些信息，您可以粗略估计销售商品的平均成本是客户终身价值的10%。

计算日常费用

日常杂项开支包括工资、设备、会计服务、法律、软件、差旅和娱乐，以及与业务人员相关的任何实际成本。如果您无法获得这些信息，您可以粗略地按客户终身价值的30%计算成本。

计算预期盈利能力

预期盈利能力是主观的，取决于您对特定行业的偏好。一般来说，在在线数字领域，客户终身价值的20%-30%是合理的利润率。

整合所有数据以计算可承担的最高客户获取成本

同样，通过计算，您可以计算其他重要的指标，这些指标可以让您根据点击率和转换率知道您可以为特定操作支付多少费用。

第三：客户终身价值（CLV）：已经花在新客户身上的钱（CAC）

有一个非常重要的比例数据是最值得关注的，因为它可以准确地告诉你与获得客户的成本相比，你从客户那里赚了多少钱。它是CLV:CAC

为什么这些数据如此重要？作为一家处于起步阶段的公司，如果你的CAC高于你的CLV，这对你的企业来说是一件非常糟糕的事情。

对于CLV:CAC的值：

不到1:1-你即将被遗忘

1:1-每次赢得客户，你都在赔钱

3:1-最佳比率，您的业务蓬勃发展，您的商业模式可靠

4:1-做得很好，但你的投资不足，可能会快速增长。更积极的营销活动将使您的比例接近3:1

这些数据还可用于帮助您分析整个企业的运营情况，并对营销活动的效果做出判断。它还可以帮助您确定哪些渠道和活动达到了最佳比例，以便您可以在某个方向上花费更多时间在最有效的渠道上。

客户获取成本

请明确指出，通过不同营销活动获得的客户成本始终在变化。你需要时刻关注每项活动的表现。当你发现你的投资回报率在下降甚至没有下降时，及时停止你的营销活动。